Política de Devolución y Cambio de Productos

Cuando realizás una compra, es fundamental que tengas claro cómo proceder si necesitás cambiar o devolver un producto. En MayorTEX, queremos que tu experiencia sea sencilla y transparente, por eso te explicamos en detalle cómo funciona nuestro proceso de devolución y cambio.

¿Cuándo puedo devolver o cambiar un producto?

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es importante para garantizar que el producto esté en condiciones óptimas y que podamos procesar tu solicitud de manera eficiente.

Modalidades para realizar el cambio o devolución

1. Cambio o devolución en nuestras tiendas físicas

Dónde: Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales.
Qué necesitás: El ticket de compra o comprobante de cambio.
Condiciones: El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con sus etiquetas intactas.
Ventajas: La atención es personalizada y podés recibir el cambio o reintegro en el momento.

2. Cambio o devolución desde tu domicilio (online)

Cómo: Enviá un correo a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo de la devolución.
Qué hacemos: Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la retirada del producto o indicarte los pasos a seguir.
Condiciones: El producto debe estar en condiciones originales y embalado correctamente para evitar daños durante el transporte.
Tiempo de respuesta: Respondemos dentro de las 48 horas hábiles para agilizar el proceso.

Condiciones generales para cambios y devoluciones

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios y etiquetas originales.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten algún defecto.
En caso de productos defectuosos o con fallas, aseguramos el cambio o devolución sin importar el motivo de compra.
Para productos electrónicos o con garantía especial, la devolución está sujeta a las condiciones específicas del fabricante.

Proceso paso a paso para realizar una devolución online

Contactate con nuestro equipo: Envianos un correo a [email protected] explicando el motivo de la devolución.
Esperá nuestra respuesta: Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de envío si corresponde.
Prepará el paquete: Asegurate de embalar el producto en su caja original o en un embalaje seguro.
Envío: Coordiná la entrega con la empresa de transporte indicada o retira el mensajero en tu domicilio.
Recepción y evaluación: Recibiremos el producto y verificaremos que cumpla con las condiciones para el cambio o devolución.
Reintegro o cambio: Procesaremos el reembolso o te enviaremos el producto de reemplazo según corresponda.

Beneficios de nuestra política de devolución

Confianza: Sabemos que comprar puede generar dudas, por eso ofrecemos un proceso simple y seguro.
Flexibilidad: Podés elegir entre devolver en tienda o desde tu casa.
Rapidez: Nos comprometemos a responder y gestionar tu solicitud en tiempos cortos.
Atención personalizada: Nuestro equipo está capacitado para ayudarte en cada paso.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar un producto sin ticket de compra? No, es imprescindible presentar el comprobante para validar la compra y procesar el cambio.

¿Qué hago si el producto llegó dañado? Contactanos inmediatamente a [email protected] para coordinar la devolución sin cargo.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso? Una vez recibido y aprobado el producto, el reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles.

Tener una política de devolución clara y accesible es clave para que te sientas seguro al comprar con nosotros. En MayorTEX, tu satisfacción es nuestra prioridad.

Si necesitás más información, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.